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惠州市消委会多方调解为消费者挽回经济损失10万元

作者:佚名??? 来源:惠州市消委会??? 更新时间:2019-08-30 15:14:10???【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,惠州市消委会成功调解一起购房纠纷,为消费者郭先生及他的家人挽回经济损失10万元。

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郭先生和他的家人打算在惠州市某楼盘购买一套175万和一套176万元的房子,并于2019年4月18日与该楼盘开发商惠州市某房地产公司签署了两套房子的楼宇认购书,按照认购书的规定交付了共10万元的购房定金。在签署认购书的第二天,郭先生发现该楼盘50年的土地使用权证是2003年签订的,而今年已经是2019年,过去了16年,认购书上预计的交房时间是2020年12月份,相当于郭先生的房子土地使用年限只剩余32年。为此,郭先生及他的家人感觉受到了欺骗,与当时售楼人员所说的有50年使用年限相差甚远,房子使用年限严重缩水。还有一件事让郭先生感到不满,售楼人员曾经说过购买房子应该可以落户惠州,事后郭先生通过网上查找和咨询市公安局户政科证实惠州市已于2016年取消了买房入户的政策。郭先生及他的家人认为该房地产公司存在虚假宣传,诱导消费的问题,要求其退回10万元的购房定金。

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该房地产公司认为土地使用年限到期后,只要交纳一定的费用就能够办理续期,业主不需要有过多的担心。惠州市之前确实有买房入户的政策,销售人员不知道该政策已经被取消,也并未向郭先生及他的家人保证买了房就能够落户惠州,所以公司不存在虚假宣传,诱导消费的问题。对于郭先生退回定金的要求,该房地产公司表示根据认购书中明确的条款,郭先生签署的认购书具有法律效力,不予退还定金。

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郭先生及家人作为成年人在签署认购书时,因为文件太多没有仔细查看认购书上的条款就匆忙签名,发生纠纷以后开发商以认购书中明确的条款为依据不愿退还定金,双方协商无果,郭先生只能求助于惠州市消委会。

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惠州市消委会接到投诉后,分别与郭先生以及该房地产公司进行多次沟通,深入了解了事情的详细情况,证实了双方所说情况基本属实。同时,惠州市消委会向相关部门核实了惠州市买房入户政策已于2016年取消,关于土地使用年限续期的事,省、市尚未有明确规定,且续期的要求也比较笼统。经过了多次协商调解,惠州市消委会认为在这件事上双方都有欠妥之处,该房地产公司广告宣传不够规范,销售人员没有及时了解相关政策,一定程度上有诱导消费者的嫌疑,违反了《消法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”之规定。郭先生及他的家人没有仔细审阅认购书的内容及条款就签名,这是对自己不负责,可能会造成较大的风险和损失。经过惠州市消委会的多次调解,这件投诉终于得到妥善解决,该房地产公司最终同意退还郭先生10万元购房定金,并表示会接受惠州市消委会的建议,积极学习并遵循《消费者权益保护法》相关规定,秉承诚实守信、依法经营的原则。郭先生对调解的结果感到非常满意,认为惠州市消委会是依法维权,为民解忧的政府部门,衷心地感谢惠州市消委会的热情服务,亲心为民。